Tiket? Co to je?

Když nás chcete kontaktovat, obvykle použijete e-mail - pošlete zprávu a dostanete odpověď. To funguje dobře, dokud počet e-mailů nepřekročí určitou hranici. Abychom vám poskytli lepší podporu, používáme tzv. tikety.
Tiket je složka, která obsahuje veškerou komunikaci týkající se daného problému nebo požadavku. Složce přidělíme referenční číslo (číslo tiketu), které nám i vám umožní rychleji dohledat daný požadavek.
 
Abyste mohli vytvářet tikety musíte se na tomto portálu zaregistrovat. Tiket pak vytvoříte pomocí formuláře ZDE.
 
Další možností je zaslání e-mailu na adresu servis@janus.cz nebo helpdesk@janus.cz.